الشروط والأحكام

• الهلال لايف ش.م.ب.(م) أو شركتها التابعة الهلال تكافل ش.م.ب. (م) “الشركة” سوف تزوّد العملاء ببوابة خدمة العملاء على الإنترنت “الخدمة” التي يمكن الوصول إليها من موقع الشركة على شبكة الإنترنت بين الحين والآخر.
• يوافق العميل على الاحتفاظ بسرية رموز التعريف وكلمات السر المتعلّقة بدخول البوابة، واتخاذ كل الاحتياطات اللازمة لمنع استخدامها أو الوصول إلى المنصة الالكترونية عن طريق الإنترنت (المنصة) من قبل الأشخاص الغير المصرح لهم. يتعهد العميل بتغيير كلمات السر بشكل متكرر وإخطار الشركة على الفور في حالة علمه أو اشتباهه بالتالي:
  • أي أخطاء يرتكبها العميل أثناء تنفيذ أي معاملة دون أن يكون له الحق في المطالبة ضد الشركة بأي شكل من الأشكال بالتعويض عن أي أضرار قد تنشأ عن هذه الأخطاء ؛
    أو
  • إذا أصبح رمز تعريف الدخول و/أو كلمة السر معروفاً لأي شخص غير مصرح له ؛
    أو
  • أي استخدام أو إساءة استخدام غير مصرح به للمنصة أو الخدمة.
• لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الاستخدام الاحتيالي أو الغير مصرح به لرموز تعريف العميل و/أو كلمات السر.
• ويفهم العميل ويوافق على أن الشركة و/أوالشركات التابعة لها و/أوموظفيها لن يكونوا مسؤولين عن أي خسارة إما مباشرة أو غير مباشرة أو فعلية أو تبعية أو متوقعة أو غير متوقعة يتكبدها العميل فيما يتعلق بخدمة المنصة أو فيما يتعلق بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
  • • أي عطل ، أو أخطاء ، أو إغفال ، أو تأخير ، أو كسر ، أو انقطاع ، أو تشغيل غير صحيح ، أو عدم دقة في عمليات الخدمة ؛ و/أو

  <liعدم توفر الإنترنت أو المنصة ؛ و/أو
  أي خسارة أو تلف أو تدمير يلحق بمعدات العميل أو برامجه أو أي نظام آخر لمعالجة البيانات نتيجة لاستخدام الخدمة ؛ و/أو

• استخدام العميل للبريد الإلكتروني أو أي وسيلة اتصال أخرى غير آمنة في إرسال التعليمات إلى الشركة.
• أي انتهاك للسرية ناتج بصورة مباشرة أو غير مباشرة عن استخدام العميل للخدمة أو المنصة ؛ و/أو
• أي انقطاع أو تأخير ناجم عن أي تحديث أو استبدال يتم في منهاج العمل ؛ و/أو
• أي معلومات غير دقيقة أو خاطئة مقدمة من قبل العميل.
• أي مسألة تنشأ عن أسباب خارجة عن سيطرة و إرادة الشركة.
• يحق للشركة أن تعتمد على أي تعليمات ترى الشركة أنها حقيقية وأنها وردت من العميل. والشركة مخولة بقبول تعليمات العميل وتنفيذها على النحو الواجب. ويقبل العميل جميع مخاطر سوء الفهم والأخطاء واحتمال إعطاء التعليمات عن طريق الاحتيال و/أو من جانب أي أطراف غير مصرح لها ، ويوافق على ألا تكون الشركة مسؤولة عن أي خسارة أو مسؤولية أو نفقات قد تنجم عن هذا الاحتيال أو سوء الفهم أو الخطأ و/أو التعليمات غير المصرح بها. ويوافق العميل بموجب هذا على تعويض الشركة وموظفيها ووكلائها وممثليها وإبعادهم عن جميع الدعاوى والإجراءات والتعويضات والتكاليف والمطالبات والمطالب والنفقات والخسائر التي قد تتكبدها الشركة أو تتكبدها أو تتحملها بسبب اتباع الشركة لهذه التعليمات.
• أي تعليمات يصدرها العميل إلى الشركة عن طريق هذه الخدمة صالحة ولا يجوز إلغاؤها إلا عن طريق إشعار بإلغائها من العميل موجه إلى الشركة وتلقي الشركة هذا الإشعار قبل تنفيذ هذه التعليمات.
• يجوز للشركة ، حسب تقديرها المطلق، ودون تحمل أي مسؤولية، أن ترفض تنفيذ أي تعليمات/معاملة لأي سبب من الأسباب، وأن تخطر العميل فورا برفضها.
• ويدرك العميل أن الشركة سوف تنفّذ التعليمات الواردة في أي يوم عمل تكون فيه الشركة مفتوحة للعمل.
• لا تضمن الشركة صحة المعلومات المعروضة على الشاشة أو المطبوعة من قبل العميل أثناء استخدامه للخدمة التي لا يمكن تفسيرها على أنها سجلات الشركة المحدّثة ما لم تؤكد الشركة تلك المعلومات صراحة.
• لا تضمن الشركة صحة المعلومات المعروضة على الشاشة أو المطبوعة من قبل العميل أثناء استخدامه للخدمة التي لا يمكن تفسيرها على أنها سجلات الشركة المحدّثة ما لم تؤكد الشركة تلك المعلومات صراحة.
• تعتبر سجلات الشركة التي تحتوي على تعليمات العميل عن طريق الخدمة دليلا ماديا على هذه التعليمات عند إصدارها وتكون ملزمة قانونا للعميل.
• يجوز للشركة من وقت لآخر تعديل هذه الأحكام والشروط وإخطار العميل بالوسائل التي تعتبرها عادلة.
• يجوز للشركة أن تنشر في موقع الخدمة إشعارات ذات طابع عام تنطبق على جميع مستخدمي الخدمة ويكون لهذه الإشعارات نفس الأثر القانوني للإشعارات الخاصة المرسلة خصيصا إلى العميل.
• ويحق للشركة إنهاء الخدمة في حالة خرق العميل للأحكام والشروط التي تحكم جميع الخدمات التي تقدمها الشركة. وإذا رغب العميل في تعليق الخدمة، فعليه أن يبلغ الشركة بذلك عن طريق تقديم إشعار كتابي مسبق بخمسة عشر (١٥) يوما بالبريد المسجل ويكون العميل مسؤولا عن جميع المعاملات التي تتم خلال تلك الفترة.
• يدرك العميل أن الشركة لن تقوم بإصدار أي إشعار أو تأكيد مطبوع بشأن أي معاملة تتم عن طريق الخدمة علما أنه يمكن التحقق من حالة أي معاملة من خلال البوابة.
• يكون العميل مسؤولا مسؤولية كاملة عن جميع المعاملات التي تتم مع هذه الخدمة سواء تمت هذه المعاملات بمعرفته أو سلطته أو غير ذلك ، وتعتبر هذه المعاملات نهائية وملزمة له في جميع الحالات ويتعين عليه التنازل عن أي حق في الاعتراض أو الطعن في صحتها.
• تتعلق الأحكام والشروط الواردة هنا بتوفير هذه الخدمة ولا تؤثر بالأحكام والشروط الخاصة ببرامج العملاء والتي تظل سارية.
• يعتبر العميل قد قبل هذه الأحكام والشروط ووافق على الالتزام بها عندما يبدأ في استخدام الخدمة.
• تتناول الشركة على أساس سري جميع المعلومات التي يقدمها العميل ولكن ذلك لا يمنع الشركة من أن تكشف لسلطات المحكمة أي معلومات أو إيضاحات أو استفسارات ترد رسمياً من هذه السلطات. وعلاوة على ذلك، يجوز للشركة، حسب تقديرها وحده، أن تكشف عن أي معلومات للخدمات المعنية ذات صلة بهذه الخدمة بغية تطوير وتحسين أداء خدمتها ومعرفة أوجه القصور في هذه الخدمات.
• يوافق العميل ويقبل ويأذن للشركة بإستقطاع جميع الرسوم والمصروفات والنفقات الناشئة عن حسابه/خدمته في الشركة.
• يقر العميل بأن الشركة أو الشركات التابعة لها هي صاحبة جميع الحقوق في الموقع الألكتروني والمنصة وفي كل مكوّن منهما وجميع الممتلكات الفكرية المتعلقة بهما.
• تخضع هذه الأحكام والشروط وتفسر وفقا لقوانين مملكة البحرين لعملاء الشركة في مملكة البحرين ولقوانين دولة الكويت لعملاء الشركة في دولة الكويت.
• صدرت هذه الأحكام والشروط باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حالة وجود أي تناقض، يرجح النص العربي.